Quy định đổi - trả hàng

* Việc đổi - trả hàng chỉ áp dụng cho những sản phẩm được mua tại Ezygo Shop, thuộc danh mục mô hình nhựa. Không áp dụng đối với những sản phẩm thuộc danh mục dụng cụ và hóa chất.

* Thời hạn yêu cầu đổi - trả hàng là 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

* Điều kiện: Sản phẩm đổi - trả phải còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, túi chứa runner (bảng chi tiết) còn nguyên niêm phong chưa bóc, cắt, và không bị rách, hở. Vì vậy Ezygo Shop xin chân thành khuyến cáo khách hàng, nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mở túi.

+ Trường hợp khách hàng vì lý do cá nhân muốn đổi - trả hàng, vui lòng gửi lại hàng về shop hoặc trực tiếp mang hàng đến shop. Sau khi kiểm tra đủ điều kiện, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác cho bạn hoặc hoàn tiền 100%.

+ Trường hợp sản phẩm bị thiếu chi tiết hoặc chi tiết bị đúc hỏng do lỗi nhà sản xuất, khách hàng vui lòng chụp lại ảnh sản phẩm và liên hệ với shop. Sau khi kiểm tra đủ điều kiện, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc gửi chi tiết thay thế cho bạn trong thời gian sớm nhất, tùy vào tình hình cụ thể.

+ Trường hợp sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển, ngay khi nhận hàng khách hàng vui lòng chụp lại ảnh sản phẩm và liên hệ với shop. Ezygo shop cam kết luôn đóng gói hàng cẩn thận trước khi gửi để đảm bảo hàng đến tay khách trong tình trạng tốt nhất có thể. Tuy nhiên nếu vì lý do khách quan, trong quá trình vận chuyển sản phẩm bị hư hỏng ở mức độ nặng như gãy vỡ chi tiết, ảnh hưởng đến kết cấu mô hình, shop sẽ cố gắng hỗ trợ bạn làm thủ tục khiếu nại bồi thường với bên dịch vụ vận chuyển.

* Tất cả những trường hợp mất mát, gãy hỏng sau khi mở túi hoặc sau khi quá thời hạn 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng, rất tiếc shop không thể hỗ trợ, mong khách hàng thông cảm.